Info

Sobre o envio / About shipping costs

Envio para o Brasil: Envio para o Brasil é feito por PAC ou Sedex, conforme escolha do cliente no momento do checkout. Geralmente o prazo para a entrega, a partir da data do envio, é de 5 dias para capitais e 10 para o interior (podendo demorar mais, dependendo dos Correios). Levamos no máximo 3 dias úteis para o envio dos produtos, contando a partir da confirmação do pagamento.
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Shipping outside Brazil (for international customers): Shipping is done via EMS (Express Mail Service), which offers the highest available delivery priority and also object tracking. It is a little more expensive than conventional shipping, but much safer and quicker. EMS shipping costs are calculated according to the weight of the package. See below the estimated delivery time lengths: 
North America: ETA 8 – 12 business days.
Europe: ETA 7 – 11 business days.
Africa: ETA 12 – 15 business days.
Asia: ETA 7 – 11 business days.
Upon confirmation of payment, it will take us up to 3 business days (at most) to ship the products.
 
Trocas / Replacements

O prazo do cliente para solicitação de reembolso ou devolução/reenvio do produto é de 15 dias após data de recebimento.
No caso de haver algum defeito comprovado na peça enviada (difícil, pois somos muito cautelosos), todas as despesas de devolução e reenvio serão arcadas pela Contra. Caso queira trocar o produto por questão de tamanho, esses custos serão de responsabilidade do cliente.
Somente reembolsamos em caso de defeito comprovado. Neste caso, basta nos enviar a peça defeituosa e a Contra pagará pelas despesas com o Correio e efetuará o reembolso.
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The buyer will have up to 15 days upon receiving the product to request a refund or replacement.
In case there’s a proven defect in your product (should be rare, since we’re extra cautious), all replacement costs will be paid by Contra. In case you wish to exchange your product due to sizing issues, replacement costs will be the buyer’s responsibility, so please make sure you understand the sizing chart because replacement costs can be prohibitive.
We only refund in case there’s proven defects in the product. In that case, simply send back to us the defective piece and Contra will pay for all mailing costs and reimburse you. 
Contra e-mail: contra@vistacontra.com